Ответы на Ваши вопросы

Сколько стоят Ваши окна?
Неоднозначный вопрос, т.к. специалист может сообщить только стоимость самого окна (причем, как правило в стандартной комплектации) и потенциальный покупатель эту запомнит именно эту стоимость. Очень великое удивление посещает его когда продавец озвучивает стоимость после замера. Почему? А всё очень просто! Кампании, которые профессионально продают окна предоставляют, как правило целый спектр услуг. И в понимании продавца, оконный проём всегда состоит из четырёх основных составляющих:
1. оконного/дверного блока,
2. уличного водоотлива,
3. подоконной доски,
4. откосных отделочных работ.
Каждая эта составляющая имеет разные технические характеристики, которые очень сильно могут влиять на стоимость всего заказа. Спрашивая, таким образом, нужно понимать, что ответ может быть далек от реальности. Более того, задавая такой вопрос, частный покупатель почти во всех случаях имеет ввиду под этим вопросом все эти составляющие оконного проёма. Мы всегда приводим пример с продажей автомобилей. Представьте себе Вы приходите в автосалон и спрашиваете: «А сколько стоит у Вас автомобиль?» на этот вопрос Вас всегда переспросят: «А о какой марке автомобиля идёт речь? И при какой комплектации она Вас интересует?» И Вам приходиться объяснять продавцу о своих желаниях приобретения автомобиля. Так и с окнами! Обращайте внимание на стоимость всего оконного проёма! И это касается и потенциальных Покупателей, которые хотят купить только оконный/дверной блок! Потому что продавец может Вам сказать примерную стоимость всего оконного проёма, т.е. стоимость всех четырёх составляющих.
К примеру, в среднем Оконный блок из металлопластика стоит от 5000 – 10000 рублей, а монтаж окна +уличный водоотлив с монтажом + подоконник с монтажом + отделка откосов стоит ещё около 6000 – 12000 рублей. Вот и получается разница почти в два раза.

Сколько стоит 1 квадратный метр Ваших окон?
Данного понятия у производителей металлопластиковых и деревянных окон/дверей нет. Это понятие пришло от строительных организаций, которые весь материал подгоняют под свои строительные сметы и у которых продажа квартир идёт за 1 кв.метр или ремонт. Дело в том, что оконный проём всегда остаётся и площадь остекления не меняется и нужно это не забывать, а вот комплектация, которая заказывается покупателями разная. К примеру, одному нужно противомоскитная сетка, а другому нет; один тонирует стёкла, а другой нет; один устанавливает деревянные окна, а другой пластиковые и т.д. О стоимости 1 кв. метра можно говорить только после полной комплектации заказа.
Ещё один пример: Строительная организация заказывает перегородки с одним стеклом и не открывающимися элементами – стоимость таких изделий может быть 40-45 у.е., а Частный потребитель может заказать окно среднего размера и его 1 кв. метр может достигать более 350 у.е. Одно только но….. Часто забывают Частные покупатели, что помимо окна (причём, открывающегося) им приходиться докупать другие составляющие оконного проёма.

Чем Ваши окна отличаются от других?
На нашем сайте, мы постарались описать наши отличия от других компаний. Смотрите Описание комплектующих и особенности наших конструкций.

Что важно для выбора окон?
Перед тем как ответить на такой вопрос Вам необходимо ответить самим на вопрос: «А какова цель покупки новых окон?» «Зачем Вам это нужно?» и когда Вы ответите прежде всего себе! Вам станет проще разговаривать с продавцом идя в разговоре именно в том направлении, который Вам необходим!
К примеру, «Я хочу заменить окна, потому что холодно!» В этом случае Вам необходимо смотреть на надёжность фурнитуры запирания, смотреть на систему профиля или бруса, надёжности узлов примыканий рама/стена.
К примеру, «Это модно! Это красиво! Это стильно!» В таком случае Вам можно посоветовать обращать внимание на саму систему оконных/дверных блоков, системы открываний, установку дополнительных «опций» на изделии.
К примеру, «Я хочу избавиться от шума!» В таком случае мы можем посоветовать Вам, обратить внимание на сам стеклопакет, т.к. он занимает примерно 80% площади всего окна и обратить внимание на отделку проёмов, т.к. шум может обходить окно в областях примыканий со стеной .

Какую Вы даёте гарантию и на что?
Наша компания даёт Гарантия на продукцию, которая составляет 5 лет со дня передачи продукции Покупателю. Гарантия на установку составляет 1 год (в случае установки продукции с гидро- и паро- изоляцией монтажного шва, гарантия на услуги по установке 5 лет) со дня установки продукции.
Также мы предоставляем гарантию на отделку оконных проёмов 1 год при системе «СТАНДАРТ» и 5 лет при системе «ЛЮКС»
Более подробную информацию мы готовы Вам предоставить в любом из наших магазинов.

А почему монтаж и отделка не входит в стоимость окна?
Дело в том, что наша компания работает с разными Покупателями. Кому - то необходимо купить окна, кому - то уличный водоотлив, кому - то нужен монтаж, а кому и нет.

А можно оплатить в долларах США или ЕВРО?
Мы работаем на территории России и по Законодательству производить операции с валютой запрещено! Все расчёты в нашей компании производятся в рублях.

А почему окна делаются так долго?
Дело в том, что производственный процесс очень тонкая штука. Если для технологического процесса нужно 2 дня, значит только через два дня можно гарантировать качество и нести по данному товару гарантийные обязательства, если 5 то 5 и т.д.. Очень часто Покупатели затягивают процесс покупки оконных/дверных конструкций, а всем известно, что ремонт начинается с окон! Понятно, что без них сложно приступить к полному ремонту помещения. И наш Вам совет! Заранее нужно подумать о данных изделиях.

А что входит в стандартную комплектацию окна?
Очень сложно ответить на данный вопрос, т.к. нет такого понятия среди производителей! У каждого производителя своё понятие о стандартной комплектации оконных/дверных блоках. Понятно, что рамы/створки – есть у всех (хотя системы могут быть разными); Понятно, что должно окно крепко прижиматься фурнитурой – но фурнитура у всех разная и кто - то добавляет удобные опции , как к примеру мы устанавливаем микролифт и базовую систему противовзлома, а другие предлагают купить отдельно; Понятно, что металлопластиковые окна в базовой комплектации имеют стеклопакет однокамерный из двух простых стёкол, а вот у нас например, деревянные окна имеют стандартную комплектацию с двухкамерным стеклопакетом из трёх стёкол. Это правильный вопрос! И всегда нужно понимать за что Вы платите деньги!

Сколько реально простоят Ваши окна?
В нашей компании есть сотрудники, которые стояли у истоков открытия производственных линий в России и по их словам они ещё не знают случаев замены тех, самых первых окон! Поставщики ПВХ - профиля, к примеру, гарантируют, что более 45 лет он не поменяет свой цвет.

Какие слабые места в металлопластиковых и деревянных окнах/дверях?
Нам кажется самое слабое место это уплотнители! На это нужно обращать внимание. То что касается металлопластиковых окон особое внимание! Резина должна был мягкой, эластичной, не менять своих форм, т.к. срок службы при этом быстро сокращается. Но это не страшно, если приобрести в нашей компании специальные средства для ухода за окнами.

Как бороться с парниковым эффектом после установки металлопластиковых окон?
Вы знаете? Борьбы не будет! Если Вы сразу оснастите своё окно системами микропроветривания или вентиляционным клапаном. Чем они отличаются? При микропроветривании, Вам необходимо будет механически управлять потоком воздуха в Ваших помещениях (причём при полуоткрытом окне), а при вентиляционных клапанах – окно всегда закрыто! Но давайте не будем забывать, что если Вы заклеите старые свои окна на зиму, то такое понятие как «парниковый эффект» будет так же иметь место.

Возможно ли, самому обслуживать металлопластиковые и/или деревянные окна/двери?
Мы не рекомендуем Вам этим заниматься, т.к. любой производитель увидев эти мероприятия может Вас лишить гарантийных обязательств. Лучше обратиться к профессионалам и даже если Вы забыли фирму в которой размещали свой заказ, то компания МУЗЫКА ОКОН может взяться за регулировку Ваших продуваемых окон.

Как ухаживать за окнами?
Данные изделия не требуют к себе большого внимания, и достаточно к ним обращаться столько же раз как Вы обращались к своим старым окнам. Рекомендуем Вам через полгода вызвать мастера из фирмы, в которой Вы покупали окна по гарантийному обязательству (данная процедура обычно должна быть для Вас бесплатной) и отрегулировать окна. Это займёт у Вас всего 15-30 минут. Желательно приобрести специальный комплект по уходу за окнами. Данный комплект Вы можете также приобрести у нас. Он поможет Вам смазать фурнитуру, уплотнители, рамы, створки, стёкла.

Как избавиться от сильного шума со стороны улицы?
Обращайте внимание на стеклопакеты, т.к. 80% оконного проёма занимает именно он, а следовательно шум можно снизить резко за счёт этого! Если Вы живёте где улицы являются магистральными, или из Ваших окон видно железнодорожные пути, или по Вашей улицы ходят трамваи, то Вам необходимо заказывать стеклопакеты с разными расстояниями между стёкол и желательно ещё с разними толщинами стёкол, к примеру наружное стекло из 6 мм стекла.

Почему в стоимость работ у Вас не входит вынос старых окон на помойку?
Данные работы могут входить в сметную стоимость Вашего заказа, но как правило оконные производители не имеют лицензию на утилизацию строительного мусора. Процедура данной услуги производиться за счёт субподрядных организаций.

Сколько по времени устанавливают одно окно?
В среднем работы по монтажу одного оконного блока занимает около двух часов.

Почему отделка оконного проёма производится на следующий день после монтажа окон?
Технология! Нельзя начинать отделочные работы пока не застынет монтажная пена. Примерное время застывания 24 часа

А разве фурнитура у всех разная?
Да! Фурнитура у всех разная и комплектация этой фурнитура разная. Часто Покупатели не обращают на это внимания и обсуждают только профиль ПВХ в металлопластиковых окнах и Брус в деревянных окнах. А на самом деле забывая о самом главном! Разве Вам не важно, сколько механизм угловой передачи выдержит открываний - закрываний? Разве Вам не важно, из какого материала выполнены механизмы которые защищают Ваш дом от нежеланных гостей? Разве Вам не важно, быть уверенным в надёжности примыканий всех прижимов? Разве Вам не важно, какими возможностями может обладать данные механизмы? Разве Вам не важно, насколько надёжны петли? Разве Вам неважно, регулируется ли Ваше окно или нет? Видите сколько важных вопросов можно выяснить о составляющей оконного/дверного блока?
Наша компания постаралась описать применяемую нами фурнитуру в комплектующих и особенностях продукции

Да все Вы одинаковые! Просто по-разному называетесь!
Сильное заявление! Но с этим трудно согласиться.
Да! Много в данный момент компаний, которые производят окна, но продают и производят сервис по-разному. Сложно спорить с такими суждениями, т.к. такие Покупатели не дают времени объясниться. А так бы хотелось им показать наше производство деревянных окон, которое на данный момент является единственным производством по Северо-Западу с такими станками (что даёт нам возможность добиваться очень высокого качества продукта); хотелось бы показать наши достижения в поставках металлопластиковых окон; хотелось бы показать, как наши инженеры могут быстро предоставить документацию на самую сложную конструкцию; хотелось бы сравнить, наше качества продукта и сервиса.

А какие окна лучше? Пластиковые или Деревянные?
В данном вопросе нужно рассматривать назначение окна.
Где стоит окно? (В подвале, гараже, офисе, квартире, загородном доме летнего проживания или ежегодного) Вопрос больше философский и нам бы было приятно увидеть Вас в наших магазинах и поговорить на эту тему. Выбирая для Вас именно те окна, которые бы служили долгие годы и радовали Вас и Ваших внуков.

Что? Я не могу заказать окно, какое хочу?
Вы, конечно, можете заказать окно какое Вы хотите, но тут вступают в силу несколько предупреждений и требований. Вы должны помнить, что:
1. изменения конфигураций, цвета окон должно согласовываться.
2. элементы открываний и не открывающихся частей должно соответствовать ГОСТам и СНИПам
3. оконные блоки должны соответствовать необходимым требованиям по теплу, шуму данного региона
Это основные моменты, о которых необходимо помнить. Если Вы строите загородный дом, то в проект Вы сразу можете заложить необходимые для Вас пожелания.

Лучше купить на заводе, чем в магазине! Зачем переплачивать перекупщику?
Обманчивое понятие.
Да! Это правда, что в нашем регионе много производителей. Но и так же не секрет, что каждое производство нуждается в сбыте своей продукции, а, следовательно, оно нуждается в фирмах, торговых марках, магазинах которые успешно продают, предоставляя им хорошие закупочные цены. Любое уважающее себя производство не станет продавать свой товар по закупочным ценам с завода частным покупателям, т.к. оно сразу потеряет репутацию у своих главных продавцов. А вот продавцы, обладая большими продажами, могут влиять на дополнительные скидки, предоставлять своим Покупателям льготные условия и Акции. Причём продавая товар с услугами оптом. Напоминаем, что Оконный проём состоит ни только из окна, но и водоотлива, подоконника и целого спектра сервисных услуг.

А Вы даёте скидки? Если да, то сколько? Там нам дали 50%!!!
Будьте в этом вопросе внимательны! Главное это не % скидки, а окончательная стоимость Вашего заказа! У каждой компании свои подходы к продажам, но главная составляющая – это сколько Вам придётся заплатить за свой заказ!

Вы продаете металлопластиковые окна профиля VEKA? Я слышал, что это дорого!
Данное суждение обманчиво! Скорее всего Вы были в других фирмах не работающих на этом профиле или знакомые Вам рассказали о своём понимании этого дела. Вы знаете? В стоимости окна профиль занимает 30% от всей стоимости оконного блока. В закупочных ценах разница на данный момент максимум 10%, а теперь смотрите! Простая математика: Окно стоит 100 рублей – Профиль стоит 30 рублей Допустим, что другой профиль дешевле на 10%, то это дешевле на 3 рубля Значит в общей стоимости окна дешевле всего на 3% = 3 рублям? Так?

Я хочу поменять окна летом! Тепло на улицы! И, наверное, летние скидки будут!
Вы знаете? Так думают почти все частные покупатели, но на самом деле это ни совсем так! Почти все компании освоили зимний монтаж, при котором оконный проём без окна находиться всего 10 – 20 минут, что понизит температуру Вашей квартиры всего на 1-2%. Применяются монтажные пены для использования до –15 –18 градусов. Более того – это часто выгоднее для частных покупателей, т.к. не является секретом, что оконное производство зависит от сезонного влияния строительного сезона. Когда все производства загружены, и не интересно брать заказы, на которые даются большие скидки. Начиная с весны до поздней зимы сложно найти продавца, который бы взялся за такую работу. Хотя можно, наверное, найти такого производителя, который остался вне сезона и очень нуждается в заказах. Но с такими производителями будьте так же очень внимательны.

Вредны ли пластиковые окна для здоровья?
ПВХ, или поливинилхлорид — экологически безопасный продукт, представляющий собой химическое соединение углерода, водорода и связанного хлора, состоящий примерно на 43% из нефтепродуктов и на 57% из каменной и поваренной соли. И хотя на заре применения в строительной индустрии ПВХ действительно содержал отдельные тяжелые металлы, сегодня все ведущие производители пластикового профиля изменили химическую формулу материала на безопасную и прошли необходимые экологические проверки. Теперь из пластика изготавливают бытовую мебель, посуду (например электрический чайник), а в Германии пластиковые окна устанавливают даже в санаториях для аллергиков. На все фирменные ПВХ — рамы имеются международные и российские гигиенические сертификаты. Если же говорить об их месте в охране окружающей среды, то об этом говорят факты. Лучше сохраняя тепло в доме, ПВХ — окна позволяют сжигать намного меньше топлива. Это не только экономия средств и природных ресурсов, но и снижение расхода кислорода, уменьшение содержания вредных веществ в воздухе. Кроме того, за время своего существования пластик спас от вырубки не один десяток гектаров леса, идущего на производство традиционных деревянных рам. В Германии, например, государство даже выделяет дотации на отопление владельцам пластиковых или других окон с герметичными стеклопакетами.

Можно ли ставить пластиковые окна в деревянные дома?
Установка пластиковых окон также возможна в загородные дома, отделанные сайдингом, и кирпичные дома. В большом помещении, таком, как коттедж, современные окна ПВХ задают ритм, а иногда и стилистику интерьера. Комнате, выдержанной в классическом стиле, соответствует традиционная форма окна: вертикальное прямоугольное или арочное. Наша компания изготавливает пластиковые окна любой формы и конфигурации. С ними Ваш коттедж долго будет Вас радовать. Наша компания предлагает Вам обратиться к нашим специалистам, которые смогут Вам порекомендовать правильный способ их установки. Дело в том, что деревянные дома, под своей нагрузкой дают усадку и если произвести замер и монтаж не учитывая это, то окна перестанут работать и любой производитель окон не возьмётся выполнять обязательства по гарантийным обязательствам.

Обязательно ли заказывать окна ПВХ вместе с монтажем? Мои строители обещали смонтировать окна дешевле.
Установка пластиковых окон - крайне ответственный этап. Правильная установка пластиковых окон включает в себя гидроизоляцию, пароизоляцию, заделку и герметизацию швов. Лучше поручить установку пластиковых окон профессионалам. Тем более производители при этом дают гарантию на окна, установку и даже отделку до 5 лет. Если Вы обращаетесь к строительной организации, то гарантия на распространяется только на изделия и Вам сложно будет понять кто виноват в работах если будут окна дуть, сквозить и т.д.

Как избежать запотевания окон ПВХ и дерева?
Пластиковые окна герметичны. Поэтому влага, ранее удалявшаяся сквозь щели старых рам, может конденсироваться в холодное время на поверхности стеклопакета внутри помещения. Так, источниками повышенной влажности в квартире являются собственно ее обитатели, большое количество цветов, кухня во время приготовления пищи, влажный воздух из ванной комнаты и т.п. При установке ПВХ и деревянных окон нужно проследить, чтобы не был перекрыт тепловой поток от батарей центрального отопления на окно. Уже во время эксплуатации окон нужно обращать внимание на то, чтобы шторы или жалюзи не препятствовали прохождению теплого воздуха от радиаторов к окну. Особенно важным является правильное проветривание помещения. Достаточно открывать окно на несколько минут 3-4 раза в день или оставлять открытой фрамугу на более длительное время.